การบริหารความสัมพันธ์ในการทำงานภายในองค์กร SME
SME : Organization Development การบริหารความสัมพันธ์ในการทำงานภายในองค์กร SME 1. หากมีการพูดจาในที่ทำงานแล้วรู้สึกว่า เริ่มออกนอกทิศทาง เช่น เราได้สอบถามว่า การติดต่อลูกค้าบริษัท ก. เป็นอย่างไรบ้าง ทีมงานตอบมาว่า ติดต่อยาก ก็เลยให้คำแนะนำว่า ควรหาช่องทางอื่นติดต่อเข้าไป แต่ทีมงานตอบมาว่า พยายามแล้ว กรณีนี้ ยังไม่ต้องรอให้ถึงจุดขัดแย้งกัน แคเริ่มพูดจาไม่เข้าหูกัน ให้ถอยตัวออกมาก่อนเลย โบราณว่า ตัดไฟเสียแต่ต้นลม ผมใช้วิธีนี้ตั้งแต่เริ่มทำงานใหม่ๆ พบว่าได้ผลดีครับ 2. กรณีศึกษา : ในออฟฟิศแห่งหนึ่ง แมสเซนเจอร์เป็นผู้ชาย ส่วนพนักงานคนอื่นๆในแผนกเดียวกันเป็นผู้หญิง ซึ่งต้องใช้บริการแมสเซนเจอร์คนนี้เป็นหลัก พบว่ามีการพูดจา ติดต่องาน ไม่ค่อยเข้าใจกัน สื่อสารกันไม่ตรง ทำให้เกิดปัญหาในการทำงาน พอทำงานผิดพลาดก็พูดจากล่าวหากัน ไม่ค่อยลงรอยกัน ข้อสังเกต คือ เพื่อนร่วมงานทำงานกันมานาน ทำไมจึงไม่เข้าใจกัน ข้อแนะนำ คือ ให้เกียรติซึ่งกันและกัน คนที่เป็นแมสเซนเจอร์ ถึงเขาไม่ได้ตำแหน่งใหญ่โต เงินเดือนน้อย แต่ก็มีความสำคัญกับองค์กร ถ้าเขาล่าป่วย ลาออกจะเอาใครมาท